20240308家装明白人|315特别节目|南京红牛装饰董事长老汪专访:诚信企业有哪些特征?|家装明白人|南京红牛装饰


20240308家装明白人|315特别节目|南京红牛装饰董事长老汪专访:诚信企业有哪些特征?

发布时间:2024-03-09 16:28:06


  诚信和品质一直是消费者关注的重中之重,家装行业也不例外。


  3.15国际消费者权益日来临之际,南京电视台走进了诚信家装企业——南京红牛装饰,采访了南京红牛装饰公司董事长,家装明白人老汪。


  本期的主题是:诚信企业具备哪些特征?


  老汪:拿南京红牛装饰来举例,我们始终坚持并落实以下四个坚持:


  第一,坚持以客户为核心。其核心就是客户的利益、价值以及需求。


  例如需求,我们深知,传统家装服务模式已经难以满足客户的个性化需求。为此,南京红牛装饰紧跟消费者的需求,顺应时代发展与变化,率先提出并运用数字家装,带给客户“沉浸式”、“所见即所得式”等多种家装体验,同时提高工作效率,为客户创造更多价值。


  第二,坚持以优良的品质为核心。其核心主要体现在设计、施工、材料、管理、售后以及服务等家装各个方面。


  其中每一个环节,每一个细微之处都影响并关系到客户入住后的舒适、安全与体验感。


  因此,施工不能马虎,必须严格按标准做,按标准查,按标准验收;服务不能打马虎眼;材料不能以次充好。


  第三,坚持践行长期主义。家装作为传统行业,周期长、繁琐且复杂。服务的标准不一,所以常不被人理解,客户满意度较难提高。


  还有人认为:“家装行业是比较暴利的”。


  老汪:其实家装是一个穿“汗衫、泳裤”的行业,做得优秀的企业,净利润能达到5%~8%就很不错了,所以长期坚持是件非常不容易的事。


  第四,坚持合理的利润。一个企业的宗旨和目的是利润,因为若不盈利就无法生存,更别提为社会发展做出贡献了。


  老汪:所谓合理的利润,是指通过透明的报价体系,让消费者明明白白消费,互相认可,最终实现利益共享。


  综上,只有做到以上四点,诚信企业的特征才比较突出,诚信企业的形象才能立得住。


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