20220421家装明白人|南京红牛装饰公司企业文化对客户的重要性
发布时间:2022-04-24 09:48:05
据了解,很多消费者都不太关注装修公司的企业文化,他们觉得:“能把我家房子设计得更漂亮、装修品质好,让我安心、踏实就行。”
确实,关于家装,大家可能更关心的是设计、装修质量等,但如何才能把你家装得漂亮,质量有保障呢?老汪这样说:
企业文化是非常重要的,它是企业的灵魂、信仰与宗旨,通俗点来说,就像人的思想和大脑。
企业文化是能凝心聚力的,就像红牛装饰大厅那句“为装修人立命、为装修家立心”,它集中表现了红牛装饰一心一意服务好每一位客户、装修好每一位客户的家的企业信仰。
也正是在这思想的指导下,红牛装饰每一位员工都积极主动、认真地在工地上做好每一件事;设计师认真为客户设计好每一个家;客服人员在服务的过程中处处为客户着想。
例如,以前客服在接到客户电话时,总是会这样答:“哦,好的!我马上帮您联系相关厂家,让他们负责、处理。”这种回答是错误的、不妥的。
要明白,客户打电话找你是为了解决问题的,你只要回答他:“可以,马上给您解决。”具体解决的方案,是我们自己内部的事,最终给客户结果就行。
再比如,曾有一位80多岁的业主,他曾担任过毛主席的警卫员,在看到红牛装饰的企业文化后,就立马决定找我们装修。
他觉得红牛装饰的企业文化和部队里的一样,叫政治挂帅。最后装修结束,他还给我们送来写有“红色基因红牛传,金城一号铸精品”的锦旗表示对我们的认可与感谢。
最后,大家觉得企业文化重不重要呢?
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