20220313家装会客厅|如何守护家装诚信(三)
近期,家装明白人老汪受邀参与南京电视台《第1家装》栏目《家装会客厅》节目的录制。让大家从不同的角度去认识家装的本质和特点,真正实现快乐装修。
前两期老汪给大家分享了,在家装行业中一些不诚信的行为及它们出现的原因,作为红牛装饰的创始人,红牛装饰是如何体现诚信的?
老汪:家装的不诚信的行为,90%的原因是在设计接待环节,比如漏项、瞒报,减少实际所需数目,造成刚进场就出现很多矛盾。
诚信家装,红牛装饰从来都不是嘴上说说,而是落实到行动中,具体举措如下:
设计阶段,红牛装饰要求所有设计师,和客户沟通时要讲真话,根据客户的需求和要求,他要做成什么样,需要什么样功能,价格里面包含哪些等都必须要和客户说清楚。
并且,我们公司现已整体进行了改造、升级,目的是为了让所有到红牛装饰的客户,看到整个家装过程。比如我们的工艺体验馆、材料展厅、成品房等。
在这里,你能看到红牛装饰是如何施工的,有哪些工艺,用的什么材料(主材、辅材)等统统都能清楚地看见并体验。通过眼睛看、亲身体验,那你所有的疑虑与担忧都将烟消云散。
主材方面,大概是很多装饰公司的通病,经常有设计师向客户推荐材料,然后从中拿回扣,虽然这种现象在减少,但仍有公司是存在的。
但红牛装饰严格规定:如果有人向客户推荐一些不合时宜的材料,如果造成问题,全部由你个人承担,而且公司一旦发现,一进行罚款,二扣除工资,甚至开除。
正是因为有了严格的规章制度,红牛装饰的设计师一直以来不敢拿、不想拿也不能拿客户的回扣。此外,要求所有设计师讲诚信的同时,公司还提出了“四卖”、“四不卖”,即“卖品质、卖价值、卖服务、卖诚信”,反之,“不卖差货、不卖低价、不卖一次、不卖忽悠”。
因为从长远角度看,只有坚持诚信,客户才能够相信你并选择你,实践证明,目前我们的回头客已经达到了40%左右。
315即将来临,希望越来越多的客户能够享受到红牛装饰的诚信、高品质的家装体验!
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